건설적인 커뮤니케이션
건설적인 피드백을 주고받을 수 있는 능력은 가장 영향력 있는 리더라면 누구나 갖추어야 할 자질이다. 이 특성의 핵심은 팀원들에게 건설적인 피드백 시간을 정하여 팀원들에게 긍정적인 경험처럼 느껴지도록 하는 방법을 이해하는 것이다.
직원 참여 회사 Officevibe는 전체 응답자의 거의 4분의 1이 경영진으로부터 받는 피드백에 만족하지 않는다는 펄스 설문조사를 실시했다. 그들은 피드백이 종종 모호하게 느껴지며 작업 성과나 전반적인 생산성을 향상시키는 데 사용할 수 없다고 보고했다.
결과를 얻는 리더는 회사 경영 구조에서 이러한 실패를 인식하고 문제를 해결하기 위한 조치를 취하는 방법을 이해할 수 있는 사람이다. 성과에 대한 지속적인 대화에 직원을 참여시키는 데 적극적으로 참여하는 것은 참여와 생산성을 높이는 데 큰 도움이 된다. 그리고 이러한 지표를 개선하면 직장에서 더 빠르고 더 나은 결과를 얻을 수 있다.
리더는 자신의 성과에 대해 상사와 부하 모두로부터 건설적인 비판을 받을 수 있어야 한다. 가장 훌륭하고 효과적인 리더는 팀에 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 방법에 대한 제안과 피드백을 받아들일 수 있다. 직원들이 자신의 생각을 표현하는 데 편안함을 느낄 때 긍정적인 변화가 더 빠르고 효율적으로 이루어질 수 있다.
구체적인 사고
훌륭한 리더십의 또 다른 필수 특성은 미래에 대해 정량화할 수 있고 구체적인 용어로 생각하는 능력이다. 경험상 많은 사람들이 미래보다 현재에 집중하도록 연결되어 있기 때문에 장기 계획을 진정으로 만들고 실행하는 것이 어려울 수 있다. 이 특성이 아무나 할 수 있는 것이 아니기 때문에 진정한 리더를 즉시 무리와 구별시킨다고 믿는다.
좋은 결과를 빨리 얻으려면 더 나은 미래를 보고 모든 사람이 거기에 도달할 수 있도록 팀이 달성할 수 있고 실질적인 목표를 세울 수 있는 선구적인 사상가가 필요하다. 업종에 따라 회사가 나아갈 방향에 대해 최종 결정권을 가진 사람이 아닐 수도 있다. 그러나 팀 리더로서 당신은 여전히 팀이 회사가 원하는 결과를 달성하는 방법과 시기에 영향을 미칠 것이다.
감성 지능
스트레스, 압박감, 예상치 못한 일은 모든 직업의 일부다. 모든 사람이 이러한 감정적으로 어려운 상황을 잘 처리할 수 있는 것은 아니며 우아함, 효율성 및 미래에 대한 안목은 더욱 그렇다. 그렇기 때문에 제 관점에서 유능한 리더는 감성 지능도 가지고 있다.
이것은 스트레스, 압박감 또는 어려운 상황의 부정적인 영향으로부터 면역이 된다는 의미는 아니다. 오히려, 이것은 당신이 셧다운, 욕설 또는 공황에 대한 자연스러운 충동을 제어할 수 있음을 의미한다. 대신, 이러한 감정을 관찰한 다음 원하는 결과를 얻기 위해 상황을 탐색하는 가장 좋은 방법에 대해 일시 중지하고 합리적으로 생각하도록 적극적으로 선택할 수 있다.
이 특성은 또한 스트레스와 어려움을 다룰 준비가 되어 있지 않은 팀원들과 공감하는 능력을 포함한다. 팀의 각 구성원은 좋은 결과를 얻기 위해 최대한 기능해야 하므로 필요에 따라 다른 사람들이 자신의 감정 상태를 조절하도록 돕는 것은 리더에게 있다.
격려의 말, 구체적인 행동 계획 또는 시기적절한 제안은 팀이 자연스러운 공황 반응에서 벗어나 생산적이고 목표 지향적인 사고방식으로 되돌아가는 데 도움이 될 수 있다.
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